FAQ

Ответы на рабочие вопросы по функционалу BlackMark.

Реестр

Какие файлы можно загрузить в реестр?

Только .xlsx и .xls. Поддержки CSV, ODT и PDF для реестра нет.

Обязательно ли заполнять все колонки?

Нет. Сервис распознаёт колонки автоматически. Для генерации постановлений обязательны только номер ИП и должник, остальные поля подставятся, если найдены.

Файл загрузился, но колонки не определились

Проверьте, что:

• нет объединённых ячеек в шапке;
• нет лишних пробелов в названиях колонок;
• данные начинаются с первой строки, а не с пустых строк.

Куда попадает файл после загрузки?

Файл остаётся в браузере и не отправляется на сервер. Обработка происходит локально с помощью библиотеки SheetJS.

Генераторы

Что значит «РОСП не найден»?

Сервис не смог подобрать отделение ФССП по номеру ИП или колонке «Отделение». В документ подставляется адрес по умолчанию. Чтобы избежать ошибки, выберите отделение вручную выпадающем списке.

Можно ли сгенерировать запрос без PDF-постановления?

Да. Все поля в разделе Запросы можно заполнить вручную. Загрузка PDF ускоряет процесс.

В каком формате скачиваются документы?

• Запросы — .docx.
• Постановления — .html (поштучно) или ZIP-архив.

Можно ли редактировать сгенерированный документ?

• Запросы скачиваются как Word и редактируются в любом редакторе.
• Постановления формируются в HTML; для дальнейшего редактирования скопируйте содержимое или откройте в браузере и распечатайте в PDF.

Калькуляторы

Какой способ расчёта выбрать?

• Средняя ЗП в РФ — если нет справок о доходе должника.
• Прожиточный минимум — когда алименты установлены в долях от ПМ.
• МРОТ — если величина привязана к минимальному размеру оплаты труда.

Откуда берутся данные Росстата?

Хранятся локально в приложении. Если за какой-то месяц сумма отсутствует или устарела, её можно отредактировать кнопкой Редактировать.

Как учесть частичные выплаты?

Добавьте их вручную кнопкой + Добавить оплату или загрузите Excel-таблицу с двумя столбцами: дата и сумма.

Можно ли скачать постановление о задолженности?

Да. После расчёта доступны кнопки Показать постановление и Скачать .docx.

Безопасность и данные

Хранит ли сервер мои реестры?

Нет. Реестры обрабатываются в браузере. На сервер отправляются только PDF-файлы для распознавания постановлений и шифротекст из хранилища.

Что такое хранилище?

Это опциональное слепое (zero-knowledge) хранилище для сохранения локальных данных. Ключ шифрования находится только у пользователя, сервер видит только зашифрованные данные.

Что будет, если я забуду пароль от хранилища?

Данные восстановить нельзя. При настройке выдаётся recovery key, который нужно сохранить. Без пароля и recovery key остаётся только сбросить хранилище — все сохранённые снимки будут удалены.

Какие данные попадают в PDF-запрос /api/parse-order?

Только загруженный PDF-файл. Сервер извлекает из него текстовые поля и возвращает их в ответе.

Доступ и аккаунт

Я зарегистрировался, но не могу войти

После регистрации доступ к личному кабинету включает администратор. Подождите подтверждения.

Где посмотреть, какие функции доступны?

После авторизации открывается личный кабинет с боковой панелью: Реестр, Запросы, Постановления, Алименты, Аналитика, Хранилище.